환불 정책

링커(이하 "회사")가 제공하는 AI 분석은 선불로 충전한 크레딧에서 이용한 만큼 차감되는 디지털 재화입니다. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 등 관련 법령에 따라 이용자의 환불에 관한 사항을 다음과 같이 정합니다.

1. 서비스 및 판매 상품

2. 환불 대상 크레딧의 범위

* 회사는 AI 분석 이용 시 체험분을 먼저 차감하고, 체험분이 모두 소진된 후에 유상 충전 크레딧을 차감합니다.

3. 환불 가능 기간 및 처리 방식

  1. 환불 신청 가능 기간 — 결제 완료일로부터 12개월 이내에 환불을 신청할 수 있습니다. 환불은 원 결제수단 취소로만 처리되므로(5.) 결제대행사의 취소 가능 기간에 따른 제한이며, 이 기간이 지나도 크레딧은 소멸하지 않고 계속 이용할 수 있습니다.
  2. 처리 방식 — 사용 여부에 따라 다음과 같이 처리합니다.
    1. 미사용: 해당 결제 건 전체를 취소하여 결제 금액 전액을 환불합니다.
    2. 부분 사용: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 미사용 잔액에 한하여 환불됩니다. 사용분은 할인이 적용되지 않은 정상 요금(분석한 통화 건수 × 건당 요금)으로 차감하고, 남은 차액에 대해 해당 결제 건의 부분 취소로 처리합니다. 정상 요금은 서비스 화면의 요금 안내에서 확인할 수 있습니다.

* 이용자는 위 기간과 별도로, 전자상거래법 제17조에 따라 충전일부터 7일 이내에 사용하지 않은 부분에 대하여 청약을 철회할 수 있습니다.
* 요금이 변경된 경우에도 차감이 완료된 이용분은 차감 당시의 금액으로 계산하며, 소급하여 다시 계산하지 않습니다.

4. 회사 귀책에 의한 환불

다음의 경우 회사는 이용자의 신청이 없더라도 아래에 정한 범위에서 환불하거나 크레딧으로 복원합니다.

* 녹음이 존재하지 않거나 음성이 없는 통화, 부재중 통화 등은 애초에 분석 대상이 아니므로 차감되지 않습니다.

5. 환불 신청 방법 및 처리

  1. 신청 방법 — 회사의 고객문의 이메일(kr.linker.center@gmail.com)로 신청하며, 다음 사항을 기재합니다.
    • 계정 이메일
    • 충전 일시 및 결제 금액
    • 환불 사유
  2. 회사는 신청을 접수한 날부터 영업일 기준 3일 이내에 처리 방침을 안내합니다.
  3. 환불은 신청 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 결제대행사 시스템의 결제 취소(전체 또는 부분)로 결제 시 사용한 수단에 그대로 반환됩니다.
  4. 환불은 결제대행사(PG사) 시스템을 통한 원 결제수단 취소로 통일하여 처리하며, PG사 시스템 외의 수동 계좌이체 환불은 일체 처리하지 않습니다. 회사가 이용하는 결제대행사는 결제 화면에 표시합니다.

* 환불에 따른 결제대행 수수료는 회사가 부담하며 이용자에게 청구하지 않습니다.
* 관련 법령이 위 기간보다 짧은 환급 기한을 정한 경우에는 그 기한에 따릅니다.

6. 환불 불가 사유

* 충전한 크레딧에는 유효기간이 없으며, 기간 경과로 소멸하지 않습니다.

7. 분쟁 해결

회사와 이용자는 환불과 관련하여 발생한 분쟁을 원만히 해결하기 위해 성실히 협의합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 이용자는 한국소비자원 소비자상담센터(국번없이 1372) 또는 소비자분쟁조정위원회에 분쟁 조정을 신청할 수 있으며, 이 정책은 대한민국 법령에 따르고 소송의 관할은 민사소송법이 정한 바에 따릅니다.

문의 및 환불 신청 연락처

링커

시행일: 2026년 9월 1일