이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 링커(이하 "회사")가 제공하는 링커 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. "서비스"란 회사가 제공하는 통화·문자 관리, AI 통화 분석, 관계 관리 등의 기능을 말합니다.
  2. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  3. "회원"이란 서비스에 가입하여 계정을 보유한 이용자를 말합니다.
  4. "AI 분석"이란 통화 녹음의 텍스트 변환, 통화 요약, 관계 분석을 말하며, 통화 1건 단위로 이용 여부를 계산합니다.
  5. "크레딧"이란 회원이 유상으로 미리 충전하여 AI 분석 이용 시 차감되는 선불 이용권을 말합니다.
  6. "체험분"이란 회사가 회원에게 무상으로 지급하는 AI 분석 이용 건수를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전부터 공지합니다.
  3. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 변경(요금의 신설·인상, 이용 조건의 제한 등)의 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고, 회원이 명시적으로 거부의 의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 봅니다.
  4. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 적용일 전까지 회원 탈퇴를 할 수 있으며, 이 경우 제9조에 따라 잔여 크레딧의 환불을 신청할 수 있습니다.

제4조 (회원 가입)

  1. 회원 가입은 이메일/비밀번호 또는 카카오 계정을 통해 신청할 수 있습니다.
  2. 회사는 아래의 경우 가입을 거절하거나 사후 이용을 제한할 수 있습니다.
    • 타인의 정보를 도용한 경우
    • 허위 정보를 기재한 경우
    • 기타 관련 법령에 위반되는 경우

제5조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같으며, 요금 부과 여부에 따라 무료 서비스와 유료 서비스로 구분됩니다.

  1. 무료 서비스 — 요금과 무관하게 제공됩니다.
    • 통화 및 문자 메시지의 기기 간 동기화(휴대폰↔PC 열람) 및 관리
    • 통화 녹음 파일의 동기화 및 재생
    • 연락처 관리
  2. 유료 서비스 — 제7조에 따라 요금이 부과됩니다.
    • 통화 녹음 파일의 음성인식(STT) 및 AI 요약
    • 통화 상대방과의 관계 분석 및 관계 정의
  3. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

※ 유료 서비스의 요금이 부과되지 않는 상태(크레딧 잔액 없음 등)에서도 무료 서비스는 중단되지 않습니다.

제6조 (서비스의 변경 및 중단)

  1. 회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있습니다.
  2. 천재지변, 시스템 장애 등 불가피한 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 사전 공지합니다.

제7조 (유료 서비스 및 크레딧)

  1. 회사는 정기적으로 부과되는 월 요금 없이, 회원이 유상으로 충전한 크레딧에서 이용한 만큼 차감하는 방식으로 유료 서비스를 제공합니다.
  2. AI 분석 이용 요금은 통화 1건당 부과되며, 통화 시간의 길이와 무관하게 동일합니다. 구체적인 금액은 회사가 정하여 서비스 화면의 요금 안내에 게시하며, 금액의 변경은 제10조에 따릅니다.
  3. 회원은 회사가 정한 충전 단위에 따라 크레딧을 충전할 수 있으며, 결제는 회사가 지정한 결제대행사(PG사)를 통해 이루어집니다.
  4. 충전한 크레딧에는 유효기간이 없으며, 기간 경과로 소멸하지 않습니다.
  5. 크레딧은 현금으로 환급되지 않으며(제9조에 따른 환불은 제외), 제3자에게 양도하거나 상속할 수 없습니다.
  6. 회사는 AI 분석 이용 시 체험분을 먼저 차감하고, 체험분이 모두 소진된 후에 크레딧을 차감합니다.
  7. 크레딧 잔액이 없는 경우 AI 분석만 이루어지지 않으며, 통화 녹음과 문자의 동기화는 계속 제공됩니다. 이 경우 분석되지 않은 통화는 요금이 차감되지 않은 상태로 보관되며, 회원이 직접 분석을 요청할 때 처리됩니다.
  8. AI 분석이 실패한 경우 요금을 차감하지 않습니다. 이미 차감된 경우 회사는 해당 금액을 크레딧으로 복원합니다.

제8조 (체험분)

  1. 회사는 회원 가입 시 일정 건수의 AI 분석을 체험분으로 무상 지급합니다. 지급 건수는 회사가 정하여 서비스 화면의 요금 안내에 게시합니다.
  2. 체험분은 회원이 대가를 지급하지 않은 무상 지급분이므로 환불 대상이 아닙니다.
  3. 체험분은 회사가 무상으로 제공하는 혜택이므로, 회사는 지급 건수와 조건을 변경하거나 지급을 중단할 수 있으며 변경 사항은 서비스 화면에 공지합니다. 이미 지급된 체험분은 변경의 영향을 받지 않습니다.

제9조 (청약철회 및 환불)

  1. 본 조의 환불 대상이 되는 "크레딧"은 회원이 결제대행사(PG)를 통해 유상으로 충전한 크레딧에 한합니다. 체험분, 이벤트·프로모션 지급 등 무상으로 지급된 이용분은 본 조의 환불 대상에서 제외되며, 회사가 별도로 정하는 환불 정책에 따릅니다.
  2. 환불 신청 가능 기간은 결제 완료일로부터 12개월 이내입니다. 환불은 원 결제수단 취소로만 처리되며(제5항), 결제대행사의 취소 가능 기간에 따른 제한입니다. 이 기간이 지나도 크레딧은 소멸하지 않으므로 계속 이용할 수 있습니다.
  3. 환불은 결제대행사(PG사) 시스템을 통한 원 결제수단 취소로 통일하여 처리하며, PG사 시스템 외의 수동 계좌이체 환불은 일체 처리하지 않습니다. 회사가 이용하는 결제대행사는 결제 화면에 표시합니다.
  4. 회원이 충전 후 미사용 상태로 환불을 요청하는 경우, 회사는 해당 결제 건 전체를 취소하여 결제 시 사용한 수단에 그대로 전액 환불합니다.
  5. 일부 사용 후 환불을 요청하는 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 미사용 잔액에 한하여 환불됩니다. 사용분은 할인이 적용되지 않은 정상 요금으로 차감하고, 남은 차액에 대해 해당 결제 건의 부분 취소로 처리합니다. (정상 요금은 회사가 정하며, 서비스 화면의 요금 안내에서 확인할 수 있습니다.)
  6. 사용분 차감 금액이 실제 결제 금액과 같거나 초과하는 경우 환불이 불가능합니다.
  7. 결제 완료일로부터 12개월이 경과한 건은 원 결제수단 취소가 불가능하여 환불되지 않습니다. 다만 해당 크레딧은 소멸하지 않으며 계속 이용할 수 있습니다.
  8. 제7항에도 불구하고, 회사의 귀책사유로 인한 서비스 장애·중대 결함이 발생한 경우 환불 신청 기간의 경과 여부와 무관하게 미사용 잔액에 한하여 환불됩니다.
  9. 환불은 신청 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 결제대행사 시스템의 결제 취소(전체 또는 부분)로 처리됩니다.
  10. 본 조에서 정하지 아니한 세부적인 환불 프로세스 및 예외 사항은 회사가 별도로 고지하는 환불 정책에 따릅니다.

제10조 (요금의 변경)

  1. 회사는 서비스 제공 원가의 변동 등 합리적인 사유가 있는 경우 요금을 변경할 수 있습니다.
  2. 요금을 신설하거나 인상하는 경우 회사는 적용일 30일 전부터 서비스 화면을 통해 공지합니다.
  3. 변경된 요율은 적용일 이후에 이용하는 분부터 적용되며, 적용일 전에 이미 차감이 완료된 이용분에 대하여 소급하여 부과하지 않습니다.
  4. 회원이 변경된 요금에 동의하지 않을 경우 제9조에 따라 잔여 크레딧의 환불을 신청할 수 있습니다.

제11조 (미성년자의 결제)

  1. 만 19세 미만의 회원이 크레딧을 충전하는 경우 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
  2. 법정대리인의 동의 없이 이루어진 결제는 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 법정대리인이 처분을 허락한 재산으로 결제하였거나, 성년자로 믿게 하기 위하여 속임수를 쓴 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.
  3. 회사의 서비스는 만 14세 이상을 대상으로 하며, 만 14세 미만의 가입 및 결제를 허용하지 않습니다.

제12조 (서비스의 종료 및 잔여 크레딧의 처리)

  1. 회사가 유료 서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전까지 서비스 화면 및 회원이 등록한 연락처를 통해 공지합니다.
  2. 서비스 종료 시 회사는 회원의 잔여 크레딧 전액을 환불합니다. 이 경우 결제 시점이나 환불 신청 기간을 묻지 않습니다.
  3. 회사의 귀책사유로 서비스를 제공할 수 없게 된 경우 제1항의 공지 기간을 지키지 못할 수 있으나, 이 경우에도 제2항의 환불 의무는 유지됩니다.

제13조 (이용자의 의무)

  1. 이용자는 관련 법령, 이 약관, 서비스 이용 안내를 준수하여야 합니다.
  2. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
    • 타인의 정보 도용
    • 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 반하는 행위
    • 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 동의 없이 상업적으로 이용하는 행위
    • 시스템에 대한 무단 접근 또는 방해 행위

제14조 (통화 녹음 관련 고지)

  1. 서비스의 통화 녹음 기능은 이용자 기기의 기본 녹음 기능을 활용합니다.
  2. 통화 녹음에 대한 법적 책임은 이용자에게 있으며, 이용자는 관련 법령(통신비밀보호법 등)을 준수해야 합니다.
  3. 녹음 파일은 AI 분석(음성인식, 요약) 후 이용자 계정에 저장되며, 이용자가 삭제를 요청할 경우 지체 없이 삭제합니다.

제15조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

  1. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 계정을 비활성화하고, 서버에 저장된 개인정보는 개인정보처리방침에 정한 유예기간 경과 후 영구 파기합니다(관련 법령상 보존 의무 항목 제외).
  2. 잔여 크레딧이 있는 회원은 탈퇴 전에 제9조에 따라 환불을 신청하시기 바랍니다. 탈퇴 후에도 회사는 관련 법령에 따라 보존하는 결제 기록을 근거로 환불 신청을 처리하나, 계정이 파기된 뒤에는 확인에 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
  3. 회사는 회원이 본 약관을 위반한 경우 사전 통보 후 이용을 제한하거나 자격을 상실시킬 수 있습니다. 이 경우에도 부정 이용으로 취득한 크레딧이 아닌 한 잔여 크레딧은 환불합니다.

제16조 (면책)

  1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 면합니다.
  2. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
  3. AI 분석 결과(통화 요약, 관계 분석 등)는 참고용이며, 회사는 그 정확성을 보증하지 않습니다.

제17조 (분쟁 해결)

  1. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
  2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 관할 법원은 회사 소재지의 법원으로 합니다.

시행일: 2026년 9월 1일
종전 시행일: 2026년 6월 27일 (시행일 전까지는 종전 약관이 적용됩니다)