저장 안 한 번호가 목록에 잔뜩 쌓여 있는데, 누가 누군지 모르겠습니다
통화는 했는데 저장은 못 한 번호들. 링커는 통화 내용을 보고 그 사람을 구별할 수 있는 이름을 대신 붙입니다.
영업하다 보면 목록이 이렇게 됩니다.
010-7000-7001
010-7000-7003
010-7000-7006
통화는 다 했습니다. 그런데 저장할 틈이 없었습니다. 통화가 끝나면 바로 다음 전화가 오고, 저장하려 해도 뭐라고 적어야 할지 애매합니다. 「매수 문의」라고 적으면 며칠 뒤 매수 문의가 다섯 명이 됩니다.
그래서 번호로 남습니다. 그리고 일주일 뒤 그 번호로 전화가 오면 누군지 모릅니다.
이름을 짓는 게 왜 어려운가
「김선생님」·「매수 손님」 같은 이름은 구별이 안 됩니다.
영업하는 사람에게 필요한 건 호칭이 아니라 그 사람을 다른 사람과 가르는 정보입니다. 무엇을 원하는지, 얼마인지, 어디를 보는지. 그런데 그건 통화 내용 안에 있고, 통화가 끝나면 사라집니다.
링커는 통화 내용을 보고 이름을 붙입니다
- 자동으로 붙은 이름 —
매수 30평대 동남향 7억 - 원래 번호 — 그대로 남습니다. 이름이 번호를 지우지 않습니다
- 근거가 된 통화 — 이 통화 요약에서 이름이 나왔습니다
매수 30평대 동남향 7억. 열네 글자 안에 단계(매수)·평형·방향·예산이 들어 있습니다. 이 사람이 다른 매수 손님과 어떻게 다른지 한 줄로 알 수 있습니다.
「사장님」은 붙이지 않습니다
이건 의도한 것입니다.
- 본인만 보는 목록이라 존대가 어색합니다
- 사장님이 여러 명이면 구별에 도움이 안 됩니다
직함이 정말 구별에 도움이 될 때만 존칭 없이 씁니다. 그리고 「무엇을 하는 사람인가」(법무사·협력중개·구청)는 호칭이 아니므로 씁니다.
직군에 따라 무엇으로 구별할지가 다릅니다
부동산에서 「단지·평형·거래유형」이 중요한 것처럼, 직군마다 사람을 가르는 정보가 다릅니다.
| 직군 | 이름에 들어가는 것 |
|---|---|
| 부동산 | 단지 줄임말 · 동/층 · 평형 · 매수/매도/임차/임대 |
| 보험 | 상품군 · 상담/청약/심사/갱신 단계 |
| 자동차 | 차종·모델 · 신차/중고 |
| 대출 | 대출 종류 · 금액 |
| 인테리어 | 현장(지역·평수) · 공사 종류 |
설정에서 직군을 고르면 그에 맞게 붙습니다.
- 부동산 중개 — 단지·평형·거래유형
- 그 외 (직접 입력) — 목록에 없는 직군은 직접 적으시면, 그 직군에 맞게 알아서 짓습니다
이미 지어 둔 이름은 건드리지 않습니다
비어 있는 것만 채웁니다. 직접 저장해 둔 연락처 이름은 그대로 둡니다. 자동으로 붙은 이름도 마음에 안 들면 언제든 고칠 수 있고, 한 번 고치면 그다음부터는 자동으로 바뀌지 않습니다.
그리고 근거가 없으면 짓지 않습니다. 부재중만 있고 통화 내용이 없으면 번호 그대로 둡니다 — 없는 정보를 지어내지 않습니다.
어떻게 켜나요
- 설정에서 영업 직군을 고릅니다
- 통화 녹음 업로드를 켭니다
- 통화를 분석하면 이름이 함께 붙습니다
이름은 통화 요약에서 나오므로 분석한 통화에만 붙습니다.
번호만 있는 줄이 스무 개 있으면 스무 번 기억을 더듬어야 합니다. 이름이 붙어 있으면 한 번도 안 더듬습니다.